新零售时代如何有效增加客户?远传 Smart EyE 智慧分析客群一键

2020-07-13 浏览量:598

实体零售商面临危机?欧美电商龙头在这一、两年辗转线下实体店市场,也顺势把线上大数据的概念融入实体店面,如硅谷四骑士之一亚马逊 Amazon Go 无人超市装设超过 50 颗镜头,透过人工智慧分析客群,有效增加客户以达到效益最大化。根据亚马逊 2018 年报告。未来五年内,传统零售商将被「智慧化」商店所取代,对传统店家来说既是一场灾难,也是抓住未来、有效增加客户的绝佳时机。

新零售时代如何有效增加客户?远传 Smart EyE 智慧分析客群一键

回归线下,数据仍是王道

零售商可以从 Amazon Go 学习到什幺?当然不能把 Amazon 那套完全搬过来,大公司有大公司的玩法,小店经营也有小的好处,我们可以从学习 Amazon 的思维开始。为什幺商店经理不知道每小时的转换是多少?为什幺店长不知道店内男女比例?或是哪个年龄层的人喜欢来你这?哪个区域是几乎没人想逛的地方?哪里顾客停留的区域是最久的?

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如何有效增加客户?你需要「好工具」

纵使请专人统计上述的数据,也不可能即时得知详尽的客群分析,店家仍然需要依靠科技的力量,但就算模仿 Amazon 装设大量的镜头,也没有相关技术可以支援。

为了解决传统零售商的转型需求,远传 Smart EyE 专门提供零售商「智慧化」的解决方案,Smart EyE 採用月租付费的模式,以中小型店家足够能力负担的价格,依照店家型态,有 5 种的方案方便店家灵活应用,每个方案都摄影机,以及完整的分析系统,经营者可以在不打扰客人的情况下,在任何行动装置上进行远端数据分析,根据数据做有效吸引客户的决策。

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不只吸引客户,而是吸引有「价值」的客户

无论电商、传统零售商,最终目的就是要获取最大的商业利益(销售额),而店家销售额可以理解为「客流量 * 成交率 * 客单量」,远传 Smart EyE 将三个因素分别导入到 5 个方案中,店家可以依照需要补强的部分选择适合的方案。

例如在百货公司内的品牌店面,每天的客流量很庞大,你只能知道被吸引客户的大概轮廓,为了找到最有价值的客户,一般店家往往不知从何判断,这类的店家就很适合远传 Smart EyE 的「超值商情方案」,客流分析搭配热点功能,可以做为商品摆放以吸引客户重要参考。

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又或者你同时经营粉专、实体店,想将线上吸引客户转换为实体销售额,儘管店家掌握网路客群数据,少了实体店的正确数据,也无法算出网路带来的实际效益,这类店家可以善用远传 Smart EyE 的「人脸功能」,你可以拥有与电商后台一样的分析数据,如年龄、性别。

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有趣的是,远传 Smart EyE 具有黑白名单的功能,透过 AI 人脸辨识,就算吸引大量客户,新来的店员也能清楚知道哪些是高消费的熟客,那些是店家拒绝往来户。

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总结

除了 Amazon 吹起欧美传统零售业「智慧化」的例子,中国阿里巴巴集团在今年也在台湾与特力屋合作,设立全台首家零售智慧门市,也许台湾零售产业短期内受影响有限,但谁也不能否认「数据力」正在重新定义实体零售产业,具有野心的企业家通常会选择提前站在浪头上,就像你我都没想到台湾电视产业在这两年内,受串流平台兴起而迅速凋亡,提前做準备决不是坏事,远传 Smart EyE 就是替小店经营者提早面对科技浪潮的利器。

 

本⽂与远传电信(https://pse.is/C5CMS)合作

 

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