2017 新媒体与电影行销课程基础篇:练家豪谈「售票系统与金

2020-05-23 浏览量:294
在了解募资、社群行销、Facebook 广告投放、直播行销与舆情分析后,新媒体与电影行销基础课程的最后邀请到欧付宝专案经理练家豪,分享关于电子支付及其使用情境,以及这样的消费行为改变将如何影响行销。去过中国留学或居住一段时间的人,对其电子支付之发达应感到不陌生,不必带现金或各种卡出门即可消费,可以说是相当便利。当然中国因为在金融政策上对信用卡的管制,使得电子支付得以有蓬勃发展的环境。那幺回到台湾,这样的消费支付方式有可能普及吗?

首先需要先了解,何谓「电子支付」?跟一般常听到的「第三方支付」又有什幺不同?练家豪首先将电子支付、第三方支付及电子票证做比较,三者的主管机关除了第三方支付为经济部外,剩下两者皆是金管会。第三方支付的逻辑是当消费者购买物品后,将钱托交给第三方,待物品送达消费者手上,第三方再将钱转付给店家。电子支付除了代收付款项外,还有转帐及储值的功能。电子票证(如悠游卡)则仅能代收付款及储值。

那幺除了中国外,其他国家或地区的行动支付发展又是如何?练家豪举例,在肯亚,因为银行的基础设施并没有那幺齐全,当地居民反倒是透过行动支付的方式消费、支付薪资、缴交水电费等;到了美国,行动刷卡机的始祖「Square」,让小店摊贩甚至个人买卖都能使用信用卡交易;甚至美国星巴克的消费,每五杯就有一杯是经由电子支付消费而来。如此看来,行动支付已成世界潮流的趋势。

目前在台湾,金管会核发电子支付执照的公司仅有五家,然而提供第三方支付服务的公司则有数千家。许多都与银行或手机电信 APP 结合,针对前者练家豪建议在行销上可以纳入合作对象,除了行销功能外,也有刷卡金福利和补贴,对消费者来说是一大诱因。至于电信推出的第三方支付服务,因为需要更换 SIM 卡、能见度不高,因此建议可以再观察。

练家豪不讳言,在中国只要确定政策执行方向,法律的调整非常迅速。台湾则需经过重重检验,因此针对电子支付的金融法规鬆绑较慢。另外因便利商店普及,信用卡提款方便,台湾人多半还是採现金或信用卡交易的方式。也因此各电信或公司想要投入第三方支付的服务,目前还是採补助的方式推广。然而练家豪也提到,银行的补助多是让消费者第一次使用时有回馈,虽是因没有同中国大量资金投入般能够不断补助,但一次性的补助对于消费的诱因不强,还是需从使用的情境下手。

行动支付的使用情境

那幺身为五家电子支付公司之一的欧付宝,消费情境又是如何?练家豪说,大致可以分为三种形式:储值支付、信用卡支付、银行快付支付。消费者可以将现金储值进欧付宝帐户当中,消费时扣款,款项随即进入店家的欧付宝帐户中。而信用卡支付的部分,消费者可以透过绑定信用卡的方式,付款时选择已绑定的信用卡直接消费。最后银行快付的部分则是以绑定银行帐户的方式,供没有申请信用卡开卡功能的消费者选择。

至于店家又该如何透过欧付宝收款?目前有四种方式:QR Code、手机平板、POS 机、萤幕扫描。针对不同特点,练家豪分别建议给商圈摊贩、独立店家、连锁商店、电商官网使用。摊贩仅需提供纸本印刷的 QR Code 让顾客扫描便可收款;独立店家不一定有串接POS系统,手机平板就相对方便;连锁商店则可以运用本身就有的 POS 系统导入电子支付收费的选项;至于电商的部分,在官网上提供 QR Code,让消费者直接扫描萤幕也是相当方便的做法。行动支付的优点,在于方便收款、对帐、实名验证制降低伪盗冒风险、以及透过行动支付店家资讯专区,增加曝光机会。

戏院售票系统的应用

了解行动支付的使用方式后,练家豪接着说明如何与戏院售票做结合。如同上述所说的特点,实名制能够避免黄牛票及伪盗冒,现场即时交易也省去不少时间。因此若是线上预售票的部分,消费者可以透过网路支付的方式交易,至于现场购票或者是贩卖週边商品,则可採用 APP 的方式收款。

练家豪另外补充媒体的使用情境:像是电子商务网购、即时互动性购物销售(如:直播购物、影片导购等)、或者是赞助捐赠(如:直播实况主赞助、网站捐赠等),都能够运用行动支付。行销人员如果规划票券、週边贩售,或与知名网红或实况主合作,在金流方面可考虑纳入行动支付的方式,提供消费者多元的选择。

最后练家豪提到过去欧付宝本身与影业相关的行销案例,过去曾和喜乐影城合作,透过欧付宝订电影票,便送爆米花及可乐。另外登入欧付宝 APP 点击「限时免费」,扫描「喜乐时代影城」贩售福袋中所赠兑换券 QR Code,即可兑换欧付宝现金。借由这样的方式结合线上与线下的场景,达到行销的效果。


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